16H SUPPORT
Do you need ongoing support to optimize your online store? This plan is your solution.
Automatically renews. Skip or cancel anytime after minimum 3 month period.
What it includes:
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- 16h/month bench
- Analysis of store performance with proposed improvements and quarterly implementation
- Implementing Shopify new features as they are released
- Implementation of new legal requirements
- Monthly backup of orders, products and store
- We perform the requested tasks such as:
- Store bug fixes
- App integrations
- Implementation of new tools
- Design or programming changes
- Copy changes
- Creation of new pages
- Market definition or corrections
- Product insertion
- Between others
Other plans
ESSENTIAL SUPPORT
Don't have time for your store's technical tasks? This plan is for you.
3h/month of support for:
- Store bug fixes
- Integrations with apps and new tools
- Design and copy changes
- Market definition or corrections
- Product insertion
- Between others
. Minimum period of 3 months
400$/month + VAT
GROWTH OPTIMIZATION
Do you need ongoing support to optimize your online store? The Growth plan is your solution.
6h/month of support for:
- Same services as the Essential plan
- Quarterly analysis of store performance with proposed improvements and implementation
- Implementation of Shopify news and automation tools
- SEO Analysis
. Minimum period of 3 months
480$/month + VAT
AUGE
Do you need excellent monthly support for your growing brand? The Advanced plan is perfect for you.
12/h month of support for:
- Same services as the Essential plan
- Analysis and monthly report of store performance
- Conversion optimization
- SEO implementation and performance monitoring
. Minimum period of 3 months.
840$/month + VAT
E-COMMERCE GROWTH PARTNER
This is an exclusive plan tailored to your brand’s needs, ensuring complete and continuous management of your online store. From strategic management to technical development and automation, we offer full support so you can focus on growing your business.
- Integrated e-commerce management
- Advanced conversion optimization
- Email and marketing automation
- Technical development and API management
- Proactive strategic consulting
- Advanced SEO and testing
Stores that already have our support
FAQ's
What happens if I don't use all the hours on my plan?
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Metade das horas não usadas num mês transita para o mês seguinte. No entanto, essas horas não podem voltar a transitar novamente.
How are hours recorded?
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Temos um cronómetro que é ativado sempre que estamos a trabalhar no teu projeto. Esse cronómetro é partilhado contigo para que possas acompanhar a evolução das horas.
Can I change plans at any time?
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Sim, é possível. Basta notificar-nos a qualquer momento e procederemos à alteração do plano.
What is the minimum contract period for assistance plans?
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O período mínimo é de 3 meses. Após os 3 meses, podes cancelar a qualquer momento.
How does the task request process work?
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Os pedidos devem ser feitos numa plataforma própria. Além disso, teremos um grupo de WhatsApp para facilitar a comunicação entre a equipa.
What happens if I need more hours than my plan allows?
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Podes fazer upgrade do plano ou solicitar o pagamento de horas extra, sendo 50€ + IVA por cada hora extra.
What types of tasks can I request?
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Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
What types of tasks can I request?
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Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
How is the analysis and proposal for improvements in the store carried out?
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Trimestralmente (plano Scaler) ou mensalmente (plano AUGE), fazemos uma análise ao desempenho da loja quanto ao posicionamento, desempenho e métricas de conversão. Também pedimos o teu feedback sobre o negócio, dificuldades e objetivos futuros. Após a análise, apresentamos todas as propostas de melhoria. Depois do debate e aprovação, implementamos as melhorias acordadas dentro do volume de horas do plano.
What are "new Shopify implementations" and "new legal requirements"?
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O Shopify lança uma média de 2 a 3 edições de novidades por ano. Sempre que anunciam novidades, analisamos o que faz sentido implementar e procedemos à implementação. Quanto aos requisitos legais novos, garantimos a aplicação imediata das novas obrigações legais na loja, como proteção de dados e outras áreas.
What is the advantage of having a multifaceted AUGE team assisting your store?
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A nossa equipa inclui developers certificados, designers e copywriters experientes. Isso garante que possas contar com diversas habilidades e expertise para otimizar e melhorar a tua loja Shopify.
How do I cancel my plan?
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Podes cancelar a subscrição diretamente no site com os dados de acesso usados na compra ou notificando-nos para que procedamos ao cancelamento.
What timezone do you work in?
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Trabalhamos no fuso horário de Lisboa, Portugal.
What is the return policy?
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Devido à natureza premium do nosso serviço e ao valor de cada tarefa realizada, não oferecemos garantias de devolução de dinheiro. Contudo, podes cancelar a qualquer momento após os 3 meses de período mínimo. Durante este período, se não estiveres satisfeito com o nosso serviço, por favor contacta-nos e faremos o possível para resolver a situação.